tado GmbH - Bedingungen Garantieverlängerung auf 10 Jahre für tado° X Geräte
Gültig ab: 26.09.2024
Diese Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der tado GmbH, Sapporobogen 6-8, 80637 München, Deutschland (im Folgenden "Anbieter") und ihren Kunden (im Folgenden "Kunde") bezüglich der Garantieverlängerung für bestimmte tado° X Geräte. Mit der Teilnahme an diesem Programm erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
tado° X Geräte: Bezieht sich auf die folgenden tado°-Geräte, die für diese Garantieverlängerung in Frage kommen:
- Smartes Thermostat X (verkabelt und kabellos)
- Smartes Heizkörper-Thermostat X
- Funk-Temperatursensor X
- Wärmepumpen-Optimierer X
- Bridge X
- Funk-Empfänger X
Kunde: Der ursprüngliche Käufer eines berechtigten tado° X Geräts, der sich für die Garantieverlängerung registriert hat.
Anbieter: tado GmbH, der Anbieter der Garantieverlängerung.
Autorisierter Händler: Ein Einzelhändler oder Wiederverkäufer, der vom Anbieter autorisiert wurde, tado° X Geräte zu verkaufen.
Garantiezeitraum: Die Gesamtdauer der Garantieabdeckung, die 10 Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum beträgt.
Kaufbeleg: Der Original-Kaufbeleg oder die Originalrechnung, die den Kauf des berechtigten tado° X Geräts beim Anbieter oder einem autorisierten Händler nachweist.
1. Die Garantieverlängerung gilt ausschließlich für tado° X Geräte, die direkt beim Anbieter oder einem autorisierten Händler gekauft wurden.
2. Die Garantieverlängerung ist nur für den ursprünglichen Käufer verfügbar und nicht übertragbar.
3. Um für die Garantieverlängerung berechtigt zu sein, muss der Kunde sein tado° X Gerät unter Angabe der Seriennummer innerhalb von 6 Monaten nach dem ursprünglichen Kaufdatum unter tado.com/garantieverlaengerung registrieren.
4. Der Kunde muss eine Kopie des Kaufbelegs aufbewahren und vorlegen, um Garantieansprüche geltend zu machen.
5. Die Garantieverlängerung gilt nur in den in Abschnitt 10.1 aufgeführten Ländern und gilt für Geräte, die in Übereinstimmung mit den örtlichen Gesetzen und Vorschriften verwendet werden.
6. Die Garantieverlängerung ist für tado° X Geräte verfügbar, die am oder vor dem 31. Dezember 2024 gekauft wurden.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für tado° X Geräte beträgt 2 Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum.
Kunden, die ihr tado° X Gerät innerhalb von 6 Monaten nach dem ursprünglichen Kaufdatum registrieren, erhalten eine Garantieverlängerung, wodurch sich die Gesamtgarantiezeit auf 10 Jahre erhöht. Diese Garantieverlängerung gilt für die Jahre 3 bis 10 der Garantiezeit.
Die Garantieverlängerung deckt Folgendes ab:
Material- oder Verarbeitungsfehler
Produktfehlfunktionen, die sich aus normalem Gebrauch ergeben
Die Garantieverlängerung deckt nicht ab:
Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Installation, Fahrlässigkeit, Unfälle oder nicht autorisierte Reparaturen/Modifikationen verursacht wurden.
Kosmetische Mängel wie Kratzer, Dellen, normale Abnutzung oder Verfärbung/Vergilbung von Kunststoffteilen aufgrund von UV-Einwirkung oder Alterung
Komponenten, die einem Verschleiß unterliegen, wie z. B. wiederaufladbare tado°-Batterien
Zubehör, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Smart Radiator Thermostat X Adapterringe und USB-C-Kabel
Käufe über nicht autorisierte Wiederverkaufsplattformen (z. B. eBay, Kleinanzeigen, Facebook Marketplace) oder Käufe aus zweiter Hand
Bis zu 5 tote Pixel auf dem Display. Mehr als 5 tote Pixel oder eine defektes Display sind abgedeckt
Die Garantieverlängerung gilt nicht für Produkte:
Die für gewerbliche oder industrielle Zwecke verwendet werden
Dieser Abschnitt beschreibt das Verfahren für die Geltendmachung eines Garantieanspruchs im Rahmen der Garantieverlängerung, die die Jahre 3 bis 10 der Garantiezeit abdeckt.
Um einen Anspruch in den Jahren 3 bis 10 geltend zu machen, muss der Kunde sich direkt an die tado GmbH wenden, sofern er sich innerhalb von 6 Monaten nach dem ursprünglichen Kaufdatum für die Garantieverlängerung registriert hat.
Um einen Anspruch geltend zu machen, muss der Kunde Folgendes vorlegen:
Kaufbeleg
Die Seriennummer des Produkts
Eine detaillierte Beschreibung des Mangels
Bilder und/oder Videos des Mangels
tado GmbH kann den Kunden auffordern, das defekte Produkt zur Überprüfung zurückzusenden.
Wenn der Anspruch im Rahmen der Garantieverlängerung gültig ist, wird tado GmbH nach eigenem Ermessen entweder:
das Produkt reparieren
das Produkt durch ein neues oder generalüberholtes Gerät von gleichem oder höherem Wert ersetzen
Die Haftung des Anbieters für Schäden, die durch die Nutzung des Produkts entstehen, ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Insbesondere haftet der Anbieter nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.
Die Haftung des Anbieters ist in jedem Fall auf den Wert des Produkts beschränkt.
Diese Bedingungen und alle sich daraus ergebenden Streitigkeiten unterliegen dem deutschen Recht unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Bestimmungen.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Bedigungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf der Website des Anbieters in Kraft.
Bei Fragen, Garantieansprüchen oder Kundensupport wenden Sie sich bitte an uns unter:
E-Mail: support@tado.com
Live-Chat: www.tado.com
Der Anbieter bietet Vertriebs-, Ersatz- und Rückgabesupport für tado° X Thermostate in den folgenden Ländern an: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz und das Vereinigte Königreich.
Die folgenden Gebiete sind von den Rückgabe- und Ersatzrichtlinien des Anbieters ausgeschlossen:
Dänemark: Färöer Inseln, Grönland
Finnland: Åland-Inseln
Frankreich: Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Französische Süd- und Antarktisgebiete, Guadeloupe, La Réunion, Martinique, Mayotte, Monaco, Neukaledonien, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre und Miquelon, Wallis und Futuna
Deutschland: Büsingen, Helgoland
Griechenland: Berg Athos
Italien: Campione d'Italia, Livigno, San Marino, Vatikanstadt, italienischer Teil des Luganer Sees zwischen Ponte Tresa und Porto Ceresio
Niederlande: Aruba, Bonaire, Curaçao, Saba, Sint Eustatius, Sint Maarten
Spanien: Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla
Vereinigtes Königreich: Britische Kanalinseln, Gibraltar
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus diesen Bedigungen, wenn diese Verzögerung oder Nichterfüllung durch Umstände verursacht wird, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen, Streiks, Aussperrungen oder andere Ereignisse, die höhere Gewalt darstellen.