tado GmbH - Algemene voorwaarden: garantieverlenging naar 10 jaar voor tado° X apparaten.
Ingangsdatum: 26.09.2024
Deze Voorwaarden & Condities regelen de contractuele relatie tussen tado GmbH, Sapporobogen 6-8, 80637 München, Duitsland (hierna te noemen de "Leverancier"), en haar klanten (hierna te noemen de "Klant") met betrekking tot de 10-jarige verlengde garantie van de Leverancier voor in aanmerking komende tado° X apparaten. Door deel te nemen aan dit programma gaat de Klant akkoord met deze Voorwaarden & Condities.
tado° X apparaten: Verwijst naar de volgende tado° apparaten die in aanmerking komen voor deze garantieverlengingsservice:
- Slimme Thermostaat (bedraad & draadloos) X
- Slimme Radiatorknop X
- Draadloze Temperatuursensor X
- Warmtepomp Optimizer X
- Bridge X
- Draadloze Ontvanger X
Klant: De oorspronkelijke koper van een in aanmerking komend tado° X apparaat die zich heeft geregistreerd voor de garantieverlenging.
Leverancier: tado GmbH, de aanbieder van de garantieverlengingsservice.
Geautoriseerde Wederverkoper: Een winkelier of wederverkoper die door de leverancier is geautoriseerd om tado° X apparaten te verkopen.
Garantieperiode: De totale duur van de garantiedekking, die 10 jaar is vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.
Aankoopbewijs: De originele kassabon of factuur waaruit de aankoop van het in aanmerking komende tado° X apparaat bij de Leverancier of een Geautoriseerde Wederverkoper blijkt.
1. De garantieverlenging is uitsluitend van toepassing op in aanmerking komende tado° X apparaten die rechtstreeks bij de Leverancier of een Geautoriseerde Wederverkoper zijn gekocht.
2. De garantieverlengingis alleen beschikbaar voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.
3. Om in aanmerking te komen voor de garantieverlenging, moet de Klant zijn tado° X apparaat, met vermelding van het exacte serienummer, binnen 6 maanden na de oorspronkelijke aankoopdatum registreren op tado.com/garantieverlenging.
4. De Klant moet een kopie van het aankoopbewijs bewaren en overleggen om eventuele garantieclaims te valideren.
5. De garantieverlenging is alleen geldig in de landen die worden vermeld in Sectie 10.1 en is van toepassing op apparaten die worden gebruikt in overeenstemming met de lokale wet- en regelgeving.
6. De garantieverlenging is beschikbaar voor tado° X apparaten die zijn gekocht op of vóór 31 december 2024.
De standaard garantieperiode voor in aanmerking komende tado° X apparaten is 2 jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.
Klanten die hun in aanmerking komende tado° X apparaat binnen 6 maanden na de oorspronkelijke aankoopdatum registreren, ontvangen een garantieverlenging, waardoor de totale garantieperiode wordt verlengd tot 10 jaar. Deze garantieverlengingdekt de jaren 3 tot en met 10 van de garantieperiode.
De garantieverlengingdekt het volgende:
Fabricagefouten in materialen of vakmanschap
Productstoringen als gevolg van normaal gebruik
De garantieverlenging dekt niet:
Schade veroorzaakt door misbruik, onjuiste installatie, nalatigheid, ongelukken of ongeautoriseerde reparaties/aanpassingen.
Cosmetische gebreken zoals krassen, deuken, normale slijtage of verkleuring/vergeling van plastic onderdelen als gevolg van UV-blootstelling of veroudering.
Onderdelen die onderhevig zijn aan slijtage, zoals tado° oplaadbare batterijen
De meeste accessoires, inclusief, maar niet beperkt tot adapterringen voor de Slimme Radiatorknop en USB-C kabels
Aankopen gedaan via ongeautoriseerde wederverkoopplatforms (bijv. eBay, Marktplaats, Facebook Marketplace) of tweedehands aankopen.
Tot 5 dode pixels op het display. Als meer dan 5 pixels dood zijn of het hele display niet functioneert, valt dit wel onder de garantie.
De garantieverlenging is niet van toepassing op producten:
Die worden gebruikt voor niet-residentiële doeleinden
Deze sectie beschrijft het proces voor het indienen van een garantieclaim onder de garantieverlenging, die van toepassing is op de jaren 3 tot en met 10 van de garantieperiode.
Om een claim in te dienen gedurende de jaren 3 tot en met 10, moet de Klant rechtstreeks contact opnemen met tado GmbH, op voorwaarde dat zij zich binnen 6 maanden na de oorspronkelijke aankoopdatum hebben geregistreerd voor de garantieverlenging.
Om een claim in te dienen, moet de Klant het volgende verstrekken:
Aankoopbewijs
Het serienummer van het product
Een gedetailleerde beschrijving van het defect
Foto's en/of video's van het defect
tado GmbH kan de Klant verzoeken het defecte product voor inspectie terug te sturen.
Als de claim geldig is onder de garantieverlenging, zal tado GmbH, naar eigen goeddunken, het volgende doen:
Het product repareren
Het product vervangen door een nieuw of gereviseerd apparaat van gelijke of grotere waarde
De aansprakelijkheid van de Leverancier voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot winstderving, gegevensverlies of enige schade voortvloeiend uit het defect raken van het tado° apparaat, zoals verhoogde verwarmings-/koelkosten of gezondheidsgerelateerde problemen, is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
De aansprakelijkheid van de Leverancier is beperkt tot de kosten van reparatie of vervanging van het product of de oorspronkelijke aankoopprijs, afhankelijk van welke lager is.
Op deze Voorwaarden & Condities en alle geschillen die daaruit voortvloeien is Duits recht van toepassing, met uitsluiting van de collisieregels.
De Leverancier behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden & Condities te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie op de website van de Leverancier.
Voor vragen, garantieclaims of klantenservice kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: support@tado.com
Live Chat: www.tado.com
De Leverancier biedt verkoop-, vervangings- en retourondersteuning voor tado° thermostaten in de volgende landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.
De volgende gebieden zijn uitgesloten van het retour- en vervangingsbeleid van de Leverancier:
Denemarken: Faeröer eilanden, Groenland
Finland: Åland eilanden
Frankrijk: Frans-Guyana, Frans-Polynesië, Franse Zuidelijke en Antarctische Gebieden, Guadeloupe, Réunion, Martinique, Mayotte, Monaco, Nieuw-Caledonië, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre en Miquelon, Wallis en Futuna
Duitsland: Büsingen, Helgoland
Griekenland: Berg Athos
Italië: Campione d'Italia, Livigno, San Marino, Vaticaanstad, Italiaans deel van het Meer van Lugano tussen Ponte Tresa en Porto Ceresio
Nederland: Aruba, Bonaire, Curaçao, Saba, Sint Eustatius, Sint Maarten
Spanje: Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla
Verenigd Koninkrijk: Kanaaleilanden, Gibraltar
Indien enige bepaling van deze Voorwaarden & Condities ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De Leverancier is niet aansprakelijk voor enige vertraging of het niet nakomen van zijn verplichtingen onder deze Voorwaarden & Condities indien een dergelijke vertraging of niet-nakoming wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten zijn redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot overmacht, oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, stakingen, uitsluitingen of andere gebeurtenissen die overmacht vormen.