tado GmbH - Términos y Condiciones de la extensión de garantía a 10 años para dispositivos tado° X
Fecha de entrada en vigor: 26.09.2024
Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre tado GmbH, Sapporobogen 6-8, 80637 Múnich, Alemania (en adelante, el "Proveedor"), y sus clientes (en adelante, el "Cliente") en relación con el programa de extensión de garantía de 10 años ofrecido por el Proveedor para los dispositivos elegibles de tado° X. Al participar en este programa, el Cliente acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.
1. La extensión de garantía se aplica exclusivamente a los dispositivos tado° X elegibles comprados directamente al Proveedor o a un Distribuidor Autorizado o instalador profesional.
2. La extensión de garantía está disponible solo para el comprador original y no es transferible.
3. Para ser elegible para la extensión de garantía, el Cliente debe registrar su dispositivo tado° X, proporcionando el número de serie exacto, dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de compra original en tado.com/es/customer-services/extended-warranty.
4. El Cliente debe conservar y proporcionar una copia de la prueba de compra para validar cualquier reclamo de garantía.
5. La extensión de garantía es válida solo en los países enumerados en la Sección 10.1 y se aplica a los dispositivos utilizados de conformidad con las leyes y regulaciones locales.
6. La extensión de garantía está disponible para dispositivos tado° X comprados hasta el 31 de diciembre de 2025 inclusive.
7. Los instaladores profesionales están autorizados a registrar el dispositivo de tado° X elegible en nombre del Cliente utilizando la dirección de correo electrónico de éste una vez instalado el producto.
8. En el caso de los dispositivos instalados por un profesional, a efectos de la garantía, la fecha de compra será la fecha de instalación.
La extensión de garantía cubre lo siguiente:
La extensión de garantía no cubre:
La extensión de garantía no se aplica a los productos:
Esta sección describe el proceso para presentar un reclamo de garantía bajo la extensión de garantía, que cubre los años 3 a 10 del período de garantía.
Para iniciar un reclamo durante los años 3 a 10, el Cliente debe contactar directamente a tado GmbH, siempre que se haya registrado para la extensión de garantía dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de compra original.
Para iniciar un reclamo, el Cliente debe proporcionar:
tado GmbH puede solicitar al Cliente que devuelva el producto defectuoso para su inspección.
En el caso de los dispositivos instalados por un profesional, el cliente deberá presentar el justificante de compra original del instalador profesional para validar toda reclamación de garantía durante el periodo comprendido entre los 3 y los 10 años de garantía.
Si el reclamo es válido bajo la extensión de garantía, tado GmbH, a su discreción, podrá:
Estos Términos y Condiciones y cualquier disputa que surja de ellos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Alemania, excluyendo sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el sitio web del Proveedor.
Para preguntas, reclamos de garantía o atención al cliente, por favor contáctenos en:
El Proveedor brinda soporte de ventas, reemplazo y devolución para los termostatos tado° X en los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Suecia y Suiza
Los siguientes territorios están excluidos de las políticas de devolución y reemplazo del Proveedor:
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
El Proveedor no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones si dicho retraso o incumplimiento es causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a actos de Dios, guerra, terrorismo, disturbios civiles, huelgas, cierres patronales o cualquier otro evento que constituya fuerza mayor.