tado GmbH - Termini e Condizioni dell’estensione di Garanzia a 10 Anni per Dispositivi tado° X:
Data di Entrata in Vigore: 26.09.2024
1. Introduzione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano il rapporto contrattuale tra tado GmbH, Sapporobogen 6-8, 80637 Monaco di Baviera, Germania (di seguito denominato il "Fornitore"), e i suoi clienti (di seguito denominati il "Cliente") in merito all’estensione della garanzia a 10 anni del Fornitore per i dispositivi tado° X idonei. Partecipando a questo programma, il Cliente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni.
2. Definizioni
- Dispositivi tado° X: Si riferisce ai seguenti dispositivi tado° idonei all’ estensione di garanzia:
- Termostato Intelligente X (cablato e wireless)
- Testa Termostatica Intelligente X
- Sensore di Temperatura Wireless X
- Ottimizzatore Pompa di Calore X
- Bridge X
- Radioricevitore X
- Cliente: L'acquirente originale di un dispositivo tado° X idoneo che si è registrato per l'estensione di garanzia.
- Fornitore: tado GmbH, il fornitore dell’estensione di garanzia.
- Rivenditore Autorizzato: Un rivenditore o distributore autorizzato dal Fornitore a vendere dispositivi tado° X.
- Periodo di Garanzia: La durata totale della copertura di garanzia, della durata di 10 anni dalla data di acquisto.
- Prova d'Acquisto: La ricevuta di vendita originale o la fattura che dimostra l'acquisto del dispositivo tado° X idoneo dal Fornitore o da un Rivenditore Autorizzato.
3. Idoneità
1. L'estensione di garanzia si applica esclusivamente ai dispositivi tado° X idonei acquistati direttamente dal Fornitore o da un Rivenditore Autorizzato.
2. L'estensione di garanzia è disponibile solo per l'acquirente originale e non è trasferibile.
3. Per poter beneficiare dell'estensione della garanzia, il Cliente deve registrare il proprio dispositivo tado° X, fornendo l'esatto numero di serie, entro 6 mesi dalla data di acquisto originale su tado.com/it/customer-services/extended-warranty.
4. Il Cliente deve conservare e fornire una copia della prova d'acquisto per convalidare eventuali richieste di garanzia.
5. L'estensione di garanzia è valida solo nei paesi elencati nella Sezione 10.1 e si applica ai dispositivi utilizzati in conformità con le leggi e i regolamenti locali.
6. L'estensione di garanzia è disponibile per i dispositivi tado° X acquistati entro il 31 dicembre 2025.
4. Copertura della Garanzia
4.1 Periodo di Garanzia
- Il periodo di garanzia standard per i dispositivi tado° X idonei è di 2 anni dalla data di acquisto originale.
- I Clienti che registrano il proprio dispositivo tado° X idoneo entro 6 mesi dalla data di acquisto originale riceveranno un'estensione di garanzia, portando il periodo di garanzia totale a 10 anni. Questa estensione di garanzia copre gli anni dal 3° al 10° del periodo di garanzia.
4.2 Cosa è Coperto
L'estensione di garanzia copre quanto segue:
- Difetti di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione
- Malfunzionamenti del prodotto derivanti da un uso corretto
4.3 Cosa non è Coperto
L'estensione di garanzia non copre:
- Danni causati da uso improprio, installazione errata, negligenza, incidenti o riparazioni/modifiche non autorizzate.
- Difetti estetici come graffi, ammaccature, normale usura o scolorimento/ingiallimento di componenti in plastica dovuti all'esposizione ai raggi UV o all'invecchiamento.
- Componenti soggetti a degradazione, come le batterie ricaricabili tado°.
- La maggior parte degli accessori, inclusi ma non limitati a adattatori per Testa Termostatica Intelligente X e cavi USB-C.
- Acquisti effettuati tramite piattaforme di rivendita non autorizzate (ad esempio, eBay,, Facebook Marketplace) o acquisti di seconda mano.
- Fino a 5 pixel spentisul display. Se più di 5 pixel sono spentio l'intero display non è funzionante, sarà coperto dall’estensione di garanzia.
4.4 Esclusioni
L'estensione della garanzia non si applica ai prodotti:
- Utilizzati per scopi non domestici
5. Processo di Reclamo
Questa sezione descrive il processo per presentare un reclamo in garanzia nell'ambito dell'estensione di garanzia, che copre gli anni dal 3° al 10° del periodo di garanzia.
Per presentare un reclamo durante gli anni dal 3° al 10°, il Cliente deve contattare direttamente tado GmbH, a condizione che si sia registrato per l'estensione della garanzia entro 6 mesi dalla data di acquisto originale.
Per presentare un reclamo, il Cliente deve fornire:
- Prova d'Acquisto
- Il numero di serie del prodotto
- Una descrizione dettagliata del difetto
- Foto e/o video del difetto
tado GmbH può richiedere al Cliente di restituire il prodotto difettoso per l'ispezione.
5.1 Risposta di tado GmbH
Se il reclamo è valido ai sensi dell'estensione della garanzia, tado GmbH, a sua discrezione, provvederà a:
- Riparare il prodotto
- Sostituire il prodotto con un'unità nuova o ricondizionata di valore uguale o superiore
6. Limitazioni di Responsabilità
- La responsabilità del Fornitore per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, perdita di dati o qualsiasi danno derivante dal malfunzionamento del dispositivo tado°, come aumento dei costi di riscaldamento/raffreddamento o problemi di salute, è esclusa nella misura consentita dalla legge.
- La responsabilità del Fornitore è limitata al costo di riparazione o sostituzione del prodotto o al prezzo di acquisto originale, a seconda di quale sia inferiore.
7. Legge Applicabile
I presenti Termini e Condizioni e qualsiasi controversia derivante da essi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Germania, escluse le sue disposizioni in materia di conflitto di leggi.
8. Modifica dei Termini
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà effettiva immediatamente dopo la pubblicazione sul sito web del Fornitore.
9. Informazioni di Contatto
Per domande, reclami in garanzia o assistenza clienti, si prega di contattarci a:
10. Paesi Supportati ed Esclusioni
10.1 Paesi Supportati
Il Fornitore fornisce supporto per la vendita, la sostituzione e il reso dei termostati tado° X nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera e Regno Unito.
10.2 Esclusioni
I seguenti territori sono esclusi dalle politiche di reso e sostituzione del Fornitore:
- Danimarca: Isole Faroe, Groenlandia
- Finlandia: Isole Åland
- Francia: Guyana Francese, Polinesia Francese, Terre Australi e Antartiche Francesi, Guadalupa, Riunione, Martinica, Mayotte, Monaco, Nuova Caledonia, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre e Miquelon, Wallis e Futuna
- Germania: Büsingen, Helgoland
- Grecia: Monte Athos
- Italia: Campione d'Italia, Livigno, San Marino, Città del Vaticano, parte italiana del Lago di Lugano tra Ponte Tresa e Porto Ceresio
- Paesi Bassi: Aruba, Bonaire, Curaçao, Saba, Sint Eustatius, Sint Maarten
- Spagna: Isole Canarie, Ceuta, Melilla
- Regno Unito: Isole del Canale, Gibilterra
11. Clausola Salvatoria
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni dovesse essere ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.
12. Forza Maggiore
Il Fornitore non sarà responsabile per alcun ritardo o inadempimento dei propri obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni se tale ritardo o inadempimento è causato da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a calamità naturali, guerre, terrorismo, disordini civili, scioperi, serrate o qualsiasi altro evento costituente forza maggiore.