tado GmbH - Extension de garantie à 10 ans pour les appareils tado° X : Termes et Conditions
Date d'entrée en vigueur : 26.09.2024
Les présentes Conditions Générales régissent la relation contractuelle entre tado GmbH, Sapporobogen 6-8, 80637 Munich, Allemagne (ci-après dénommé le "Fournisseur"), et ses clients (ci-après dénommé le "Client") concernant l'extension de garantie de 10 ans du Fournisseur pour les appareils tado° X éligibles. En participant à ce programme, le Client accepte d'être lié par les présentes Conditions Générales.
1. L'extension de garantie s'applique exclusivement aux appareils tado° X éligibles achetés directement auprès du Fournisseur, d'un Revendeur Agréé ou d'un installateur professionnel.
2. L'extension de garantie est disponible uniquement pour l'acheteur initial et n'est pas transférable.
3. Pour être éligible à l'extension de garantie, le Client doit enregistrer son appareil tado° X, en fournissant le numéro de série exact, dans les 6 mois suivant la date d'achat originale sur tado.com/fr/customer-services/extended-warranty.
4. Le Client doit conserver et fournir une copie de la Preuve d'Achat pour valider toute réclamation au titre de la garantie.
5. L'extension de garantie est valable uniquement dans les pays listés dans la Section 10.1 et s'applique aux appareils utilisés conformément aux lois et réglementations locales.
6. L'extension de garantie est disponible pour les appareils tado° X achetés au plus tard le 31 décembre 2025.
7. Les installateurs professionnels sont autorisés à enregistrer l’appareil tado° X éligible au nom du Client en utilisant l’adresse e-mail du Client, après l’installation du produit.
8. Dans le cas des appareils installés par un installateur professionnel, la date d’installation sera considérée comme la date d’achat aux fins de la présente extension de garantie.
L'extension de garantie couvre les éléments suivants :
L'extension de garantie ne couvre pas :
L'extension de garantie ne s'applique pas aux produits :
Cette section décrit le processus pour faire une réclamation au titre de la garantie étendue, qui couvre les années 3 à 10 de la période de garantie.
Pour faire une réclamation au cours des années 3 à 10, le Client doit contacter directement tado GmbH, à condition qu'il se soit inscrit à l'extension de garantie dans les 6 mois suivant la date d'achat originale.
Pour faire une réclamation, le Client doit fournir :
tado GmbH peut demander au Client de retourner le produit défectueux pour inspection.
Dans le cas des appareils installés par un installateur professionnel, le client doit fournir la preuve d’achat originale fournie par l’installateur professionnel pour valider toute réclamation au titre de la garantie au cours des années 3 à 10 de la période de garantie.
Si la réclamation est valide au titre de l'extension de garantie, tado GmbH, à sa discrétion, procédera soit à :
Les présentes Conditions Générales et tout litige en découlant seront régis et interprétés conformément aux lois de l'Allemagne, à l'exclusion de ses dispositions en matière de conflit de lois.
Le Fournisseur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur le site web du Fournisseur.
Pour toute question, réclamation au titre de la garantie ou assistance clientèle, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Le Fournisseur assure la vente, le remplacement et le retour des thermostats tado° X dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.
Les territoires suivants sont exclus des politiques de retour et de remplacement du Fournisseur :
Si une disposition des présentes Conditions Générales est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
Le Fournisseur ne sera pas tenu responsable de tout retard ou défaut d'exécution de ses obligations en vertu des présentes Conditions Générales si un tel retard ou défaut est causé par des circonstances indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, la guerre, le terrorisme, les troubles civils, les grèves, les lock-out ou tout autre événement constituant un cas de force majeure.