tado GmbH - Algemene voorwaarden: garantieverlenging naar 10 jaar voor tado° X apparaten.
Ingangsdatum: 26.09.2024
Deze Voorwaarden & Condities regelen de contractuele relatie tussen tado GmbH, Sapporobogen 6-8, 80637 München, Duitsland (hierna te noemen de "Leverancier"), en haar klanten (hierna te noemen de "Klant") met betrekking tot de 10-jarige verlengde garantie van de Leverancier voor in aanmerking komende tado° X apparaten. Door deel te nemen aan dit programma gaat de Klant akkoord met deze Voorwaarden & Condities.
1. De garantieverlenging is uitsluitend van toepassing op in aanmerking komende tado° X apparaten die rechtstreeks bij de Leverancier of een Geautoriseerde Wederverkoper, of erkende installateur zijn gekocht.
2. De garantieverlenging is alleen beschikbaar voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.
3. Om in aanmerking te komen voor de garantieverlenging, moet de Klant zijn tado° X apparaat, met vermelding van het exacte serienummer, binnen 6 maanden na de oorspronkelijke aankoopdatum registreren op tado.com/nl/customer-services/extended-warranty.
4. De Klant moet een kopie van het aankoopbewijs bewaren en overleggen om eventuele garantieclaims te valideren.
5. De garantieverlenging is alleen geldig in de landen die worden vermeld in Sectie 10.1 en is van toepassing op apparaten die worden gebruikt in overeenstemming met de lokale wet- en regelgeving.
6. De garantieverlenging is beschikbaar voor tado° X apparaten die zijn gekocht op of vóór 31 december 2025.
7. Erkende installateurs zijn gemachtigd om het in aanmerking komende tado° X apparaat namens de klant te registreren met gebruikmaking van het e-mailadres van de klant, na het installeren van het product.
8. Voor apparaten die zijn geïnstalleerd door een erkende installateur, wordt de datum van installatie beschouwd als de aankoopdatum ten behoeve van deze verlengde garantie.
De garantieverlenging dekt het volgende:
De garantieverlenging dekt niet:
De garantieverlenging is niet van toepassing op producten:
Deze sectie beschrijft het proces voor het indienen van een garantieclaim onder de garantieverlenging, die van toepassing is op de jaren 3 tot en met 10 van de garantieperiode.
Om een claim in te dienen gedurende de jaren 3 tot en met 10, moet de Klant rechtstreeks contact opnemen met tado GmbH, op voorwaarde dat zij zich binnen 6 maanden na de oorspronkelijke aankoopdatum hebben geregistreerd voor de garantieverlenging.
Om een claim in te dienen, moet de Klant het volgende verstrekken:
tado GmbH kan de Klant verzoeken het defecte product voor inspectie terug te sturen.
Voor apparaten die door een erkende installateur zijn geïnstalleerd, moet de klant het originele aankoopbewijs van de erkende installateur overleggen om eventuele garantieclaims in de jaren 3-10 van de garantieperiode te bevestigen.
Als de claim geldig is onder de garantieverlenging, zal tado GmbH, naar eigen goeddunken, het volgende doen:
Op deze Voorwaarden & Condities en alle geschillen die daaruit voortvloeien is Duits recht van toepassing, met uitsluiting van de collisieregels.
De Leverancier behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden & Condities te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie op de website van de Leverancier.
Voor vragen, garantieclaims of klantenservice kunt u contact met ons opnemen via:
De Leverancier biedt verkoop-, vervangings- en retourondersteuning voor tado° thermostaten in de volgende landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.
De volgende gebieden zijn uitgesloten van het retour- en vervangingsbeleid van de Leverancier:
Indien enige bepaling van deze Voorwaarden & Condities ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De Leverancier is niet aansprakelijk voor enige vertraging of het niet nakomen van zijn verplichtingen onder deze Voorwaarden & Condities indien een dergelijke vertraging of niet-nakoming wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten zijn redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot overmacht, oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, stakingen, uitsluitingen of andere gebeurtenissen die overmacht vormen.